什么是例外管理原则?

时间：2024-07-07 11:50:53 浏览量：

例外管理原则是指管理者以例外的方式来确定与其他任务相关任务的完成法则。这种方法能够可靠地帮助管理者实现他们的目标。例外管理是一种能够客观地分析和控制复杂过程的有效工具，有助于准确决策和开发可持续的过程改进。

例外管理的首要原则是能够确保输入的准确性和完整性。比如，在财务部门，财务经理应该确保只有处于特定财务范围内的交易才能进行正常处理。当出现任何超出财务范围的交易时，财务经理应该审核和核实该交易，包括其原因、风险等。

第二个原则是能够提供充分信息，以便管理者能够有效地作出决定。这包括给予充足的数据， 能够帮助决策者定位问题，并根据问题的重要性选择正确的行动解决方案。为此，管理者可以建立必要的信息收集，以避免重新收集失败的信息，并依照决策者的需求提供尽可能准确的信息。

第三个原则是能够应用规范的处理流程以及经验管理，帮助决策者区分对特定组织意义的异常和合理性。因此，规则和经验保持相结合，来确保合理性和准确性。此外，管理者还需要遵守执行规范，以确保可持续性和有效性。

最后，例外管理还要求管理者高效进行跟踪和报告，以便对例外情况进行及时跟踪，并对其进行识别和处理。因此，跟踪和报告必须设计简单，且能够收集可信赖的数据，以确保决策的合理性和准确性。

总之，例外管理原则是一种以例外的方式确定任务完成规则的管理技术，它能够帮助管理者有效实现其目标，有助于准确决策，以及实现可持续的过程改进。

拓展知识：有了例外管理原则，组织可以根据其建立的规则来确保正确的行为，同时实现灵活性。例外管理技术可以为组织提供灵活的管理方式，帮助他们应对变化的业务环境，保持其目标的实现。